Perfect Park

Parkos

Hi Sylvie, Dank je wel dat je de tijd neemt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat het via het inlogsysteem niet lukte om de reservering te vinden en de annulering te bevestigen, en dat de communicatie hieromheen zo verwarrend is verlopen; onze excuses voor het ongemak. We hebben de gegevens in ons systeem zorgvuldig gecontroleerd. Hierin zien we vóór de start van de reservering helaas geen inkomend e-mailcontact of telefonisch contact terug over het annuleren van de boeking. Je had ons uiteraard altijd kunnen bellen of mailen zodat we de boeking tijdig voor je hadden kunnen annuleren. Doordat de reservering in het systeem actief bleef staan, zijn de geautomatiseerde updates over het ophalen en klaarzetten van het voertuig automatisch verzonden, terwijl de auto er feitelijk nooit heeft gestaan. We begrijpen volkomen dat dit een uiterst vreemde indruk wekt. We hopen dat de situatie hiermee enigszins is verduidelijkt. Ondanks dit hopen we dat je een prettige reis hebt gehad, we wensen je nog een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, James van Parkos.