Airport Parking Düsseldorf Express

Top!!! We kwamen er aan, met de auto nog vol van een vorige vakantie, wij gingen gelijk door.. autosleutels ingeleverd en konden gelijk in de taxi stappen. Terugweg, gelijk gebeld toen wij geland waren en toen wij buiten kwamen bij het vliegveld moesten wij even 5 minuten wachten op de taxi.....auto stond al netjes klaar met alles er nog in. Fantastisch!!!

Bij terugkomst moesten we 30 minuten wachten totdat de auto werd gebracht. Op zich geen probleem maar misschien is het goed om daar de verwachtingen vooraf in te schetsen

Service super! Alle sehr nett und hilfsbereit. Das Einzige was mich gestört hat war, dass sich eine Familie einfach vordrängeln durfte, obwohl wir weitaus früher da waren. Hier durch verdoppelte sich unsere Wartezeit (mit Kindern)

Op de heenreis ging alles goed. Echter bij terugkomst moesten we heel lang wachten om op te worden gehaald. Zo ook werden we met een ander busje met andere naam opgehaald ipv wat op het gekregen briefje stond. Dit was zeer onduidelijk. De chauffeur was geïrriteerd nadat we dit vermelden.

Stond nergens duidelijk in de omschrijving met de boeking dat je de autosleutels moet inleveren bij aankomst. Bij terugkomst halen ze je op bij vertrekhallen?? Raar want ik vertrok niet ik kwam aan. Stoel van de auto was helemaal versteld zelfs de hoofdsteun. Sorry maar moet je voor die paar kilometer dat je de auto wegzet de hoofdsteun verstellen. Heel raar. Auto stond ook niet op de handrem.

Leider können wir diesen Valet-Service nicht weiterempfehlen. Wir haben unser Fahrzeug direkt am Parkplatz übergeben. Zu keinem Zeitpunkt wurden wir darüber informiert, dass unser Auto später auf einen anderen, etwa 13 km entfernten Parkplatz gebracht wird. Diese Information hätten wir vor der Buchung bzw. spätestens bei der Fahrzeugübergabe erwartet. Bei der Rückgabe hatte unser Fahrzeug rund 30 km mehr auf dem Tacho. Bereits das erscheint uns zu viel, da die Strecke zum angeblichen Ausweichparkplatz hin und zurück lediglich etwa 26 km beträgt. Zudem zeigte unser Bordcomputer einen Kraftstoffverbrauch von 70 km an. Das hat bei uns den Eindruck hinterlassen, dass mit unserem Fahrzeug nicht besonders schonend umgegangen wurde. Hinzu kommt, dass die Mitarbeiter während unseres Kontakts sehr unfreundlich waren und uns zum Schluss einfach nur noch ignoriert haben. Aufgrund einer Flugverspätung mussten wir unseren Aufenthalt ungeplant um einen Tag verlängern. Uns wurde zugesagt, dass die Quittung für die zusätzliche Parkgebühr per E-Mail zugesandt wird. Bis zum Abend des gleichen Tages hatten wir diese jedoch trotz Zusage noch immer nicht erhalten. Insgesamt fehlte es uns an Transparenz, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit. Kunden sollten vorab informiert werden, wenn ihr Fahrzeug an einem anderen Standort geparkt wird und dadurch zusätzliche Kilometer entstehen. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir diesen Service nicht erneut nutzen.