Valet Luxury Services

L'expérience était excellente, les convoyeurs étaient très sympa, serviable et agréable. Je vous recommande ce parking. Merci l'équipe !

Au retour, nous avons dû attendre 40min avant que l'on nous ramène la voiture. Pas top en terme de communication

C'est la deuxième fois que je fais appel à leur service, comme tout c'était bien passé la 1ère fois surtout sur l'horaire de retour, cette fois nous avons attendu 1h avant de récupérer notre véhicule avec plusieurs contacts téléphoniques et des excuses non fiables.... c'est dommage car le contact est très bien

Le service a répondu à toutes mes attentes.

Globalement le service répond bien à mon besoin de stationnement sécurisé, mais un point majeur reste à améliorer : La communication avec le client. Au départ, la remise du véhicule s'est bien passé. Elle s'est faite à l'hôtel, ce qui m'arrangeait, avec un voiturier très convivial. Le retour fût une toute autre histoire... J'ai envoyé un SMS dès l'arrivé de l'avion et réponse rapide me demandant d'appeler à la récupération des valises. J'appelle donc le service à 8h24, mais un bruit de datacenter (plusieurs conversation à l'arrière de mon interlocuteur) ce qui rend l'échange très difficile et on me dit de sortir en 45D (pas plus de détail). Au bout de 20min après la sortie, je rappelles une deuxième fois pour demander des précisions, car je ne voit pas trop où récupérer mon véhicule (C'est la première fois que je vient à Orly), et mon interlocuteur s'agace un de la situation ("Voilààà vous avez bien compris monsieur") et il me dit qu'il envoie le voiturier ?????? Un SMS avec toutes les explications aurait été plus efficace plutôt que ces 2 appels dans un brouhaha. 35 minutes après ma sortie, le voiturier en question m'appelle pour me demander où je suis !! (Bah là où on m'a dit d'être …) 1h après mon 1er appel (2h après l'atterrissage) je vois arriver mon véhicule avec au volant un monsieur sur son téléphone d'une main et une vapoteuse dans l'autre et j'ai très peur qu'il percute les piétons et les voitures qui circulent dans le dépose minute. Le monsieur descend du véhicule, pas de regard pas de bonjour, et un "voilà c'est bon ,bon retour" Bref pas professionnel du tout ce retour.

Parfait pour une première expérience. je reviendrai vers vous . juste un soucis au retour le temps d'attente mais on m'a donné une explication acceptable. cordialement