Park Express P2

Hat soweit alles gut geklappt

Sehr zuverlässiger Parkanbieter. Lief alles reibungslos ab. Werden ihn bei unserer nächsten Reise wieder in Anspruch nehmen.

Sehr freundlich nette Leute empfehlenswert

Ich war mit dem Service von Park Express P2 insgesamt sehr unzufrieden. Zwischen meiner Ankunft an der Parkstation und der Ankunft am Flughafenverging insgesamt mehr als eine Stunde. Dies steht in keinem Verhältnis zur angegebenen Transferzeit von lediglich 12 Minuten. Reisenden kann ich daher nur empfehlen, bei der Nutzung dieses Anbieters einen sehr großzügigen Zeitpuffer einzuplanen, um nicht Gefahr zu laufen, ihren Flug zu verpassen. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Mitarbeiter durchweg freundlich und höflich waren. Das eingesetzte Shuttle-Fahrzeug befand sich jedoch in einem stark verschmutzten Zustand und wies einen unangenehmen Geruch auf, der nach meiner Einschätzung von Zigarettenrauch stammen könnte. Noch problematischer war die Situation bei der Rückreise. Unmittelbar nach der Gepäckausgabe kontaktierte ich den Anbieter telefonisch. Mir wurde eine Wartezeit von 25 bis 30 Minuten genannt. Nach etwa 45 Minuten fragte ich erneut nach und erhielt die Auskunft, der Fahrer stehe im Stau. Eine Überprüfung der Verkehrslage zeigte jedoch weder auf der Hin- noch auf der Rückstrecke relevante Verkehrsbehinderungen. Die Begründung erschien daher nicht nachvollziehbar. Letztendlich dauerte es erneut über eine Stunde, bis ich abgeholt wurde. Insgesamt vergingen rund anderthalb Stunden zwischen der Gepäckentgegennahme und meiner Ankunft am eigenen Fahrzeug. Auch hier waren die Mitarbeiter zwar freundlich, jedoch ist es für mich nicht akzeptabel, Kunden offensichtlich mit unzutreffenden Angaben zu vertrösten. Ich habe in der Vergangenheit bereits zahlreiche positive Erfahrungen mit Flughafen-Parkservice-Anbietern gemacht, unter anderem in Frankfurt und München. Die Erfahrung mit Park Express P2 war jedoch mit Abstand die schlechteste. Darüber hinaus halte ich die angegebene Transferzeit von 12 Minuten für unrealistisch. Die tatsächliche Fahrzeit beträgt selbst bei freier Strecke deutlich länger. Ich würde dem Anbieter empfehlen, die eigenen Angaben realistischer zu gestalten und bei Verzögerungen offen und ehrlich mit den Kunden zu kommunizieren, anstatt diese mit fragwürdigen Ausreden zu vertrösten. Fazit: Freundliches Personal, jedoch massive organisatorische Defizite, lange Wartezeiten, unrealistische Zeitangaben und eine aus meiner Sicht nicht akzeptable Kommunikation. Eine erneute Buchung kommt für mich daher nicht infrage.

War eine voll Katastrophe. Hätte fast den Flieger verpasst. Konnte nicht mal jemanden erreichen. Der Fahrer war zwar nett nachher aber das hätte nicht viel gebracht. Abholung lief besser allerdings musste ich auch da 40 min. warten. Anrufe werden weg gedrückt.

Alles gut