Voyager via l'aéroport de Nantes Atlantique avec un handicap

Prendre l’avion ne devrait jamais être une source d’inquiétude. Que vous vous déplaciez en fauteuil roulant, que vous ayez des difficultés temporaires à marcher, une déficience visuelle ou auditive, ou que vous accompagniez un proche ayant un handicap invisible, l’aéroport de Nantes Atlantique (NTE) dispose d’infrastructures et d’un service d’accompagnement dédié. À Nantes, l’assistance aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR) est entièrement gratuite et encadrée par la réglementation européenne (CE n° 1107/2006). Pour vous déplacer en toute sérénité, de votre véhicule jusqu’au siège de l’avion, voici les démarches clés, les délais à respecter et les installations à votre disposition.

La règle d’or : réserver l’assistance au moins 48 heures avant le départ

Le service d’assistance au sol est coordonné par les équipes de l’aéroport, mais sa réservation doit obligatoirement passer par votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage.

• Délai obligatoire : Prévenez votre transporteur au minimum 48 heures ouvrées avant le vol (dès la réservation de votre billet de préférence). Si vous prévenez plus tard, l’assistance reste fournie, mais vous ne serez pas prioritaire et le temps d’attente au terminal peut être allongé.
• Précisez la nature de votre besoin : Pour mobiliser le bon équipement (fauteuil de transfert, rampe, véhicule élévateur), les compagnies utilisent des codes standardisés. En voici les principaux repères :
  • WCHR (Wheelchair Ramp) : Vous pouvez monter les escaliers et marcher dans l’avion, mais vous avez besoin d’aide pour parcourir les longues distances dans l’aérogare.
  • WCHS (Wheelchair Steps) : Vous pouvez marcher dans la cabine de l’avion, mais vous ne pouvez ni monter ni descendre les escaliers.
  • WCHC (Wheelchair Cabin) : Vous êtes entièrement dépendant d’un fauteuil roulant et devez être porté jusqu’à votre siège passager.
  • BLND / DEAF : Déficience visuelle ou auditive nécessitant un accompagnement guidé ou des consignes adaptées.
  • DPNA : Handicap intellectuel, cognitif ou invisible nécessitant une présence rassurante.
• Voyage avec son propre matériel : Indiquez toujours les dimensions, le poids et le type de batterie (sèche ou lithium) de votre fauteuil roulant électrique ou manuel.

Tableau récapitulatif des démarches et repères PMR à l’aéroport de Nantes

Étape / Service	Modalités pratiques	Délai conseillé
Notification de l’assistance	Auprès de la compagnie aérienne (code IATA spécifique)	Au moins 48 h avant le décollage
Heure d’arrivée à l’aérogare	Présentation à une borne d’appel ou au comptoir PMR	2 h 00 (France/Schengen) ou 2 h 30 (International)
Prise en charge bagages	2 équipements de mobilité transportés gratuitement	Lors de l’enregistrement
Stationnement PMR	Places réservées proches des accès (carte CMI-S visible)	Réservation conseillée en haute saison
Chiens d’assistance	Voyage admis en cabine sans surcoût (justificatifs requis)	À déclarer dès la réservation

Où se signaler à votre arrivée à l’aéroport de Nantes ?

Dès que vous arrivez sur le site aéroportuaire, vous pouvez déclencher votre prise en charge par plusieurs points de contact :

Les bornes d’appel d’urgence PMR

Des interphones équipés de boutons d’appel direct vers le service d’assistance sont implantés aux endroits stratégiques :

• Sur l’esplanade piétonne et le parvis devant les entrées principales des terminaux.
• À proximité immédiate des zones de dépose-minute.
• Dans les zones de stationnement réservées les plus proches.

Le comptoir d’accueil centralisé

Si vous pénétrez directement dans l’aérogare, présentez-vous au Point de rencontre PMR / Comptoir d’information, situé dans le hall central. Un agent d’escale spécialisé prendra votre dossier en charge et restera à vos côtés pour le passage de l’enregistrement, du contrôle de sûreté et de l’embarquement.

Conseil pratique : Prévoyez d’arriver au moins 2 heures avant un vol européen et 2 h 30 avant un vol international. Cela laisse le temps de vous installer sereinement sans bousculade lors des pointes de trafic matinales.

Stationnement pour passagers en situation de handicap

Si vous rejoignez l’aéroport avec votre propre véhicule ou si un proche vous accompagne en voiture :

• Carte CMI-S obligatoire : Les emplacements réservés nécessitent l’apposition visible derrière votre pare-brise de la Carte Mobilité Inclusion mention « Stationnement » (CMI-S) ou de la carte européenne de stationnement pour personnes handicapées.
• Parkings de proximité : Les parkings P1 Couvert, P2 Proximité et P6 disposent de dizaines de places élargies et signalées au sol, situées au plus près des cheminements piétons de plain-pied menant aux portes des Halls 1 à 4.
• Dépose express : La zone dépose-minute en face de l’aérogare comporte également des places adaptées pour permettre aux accompagnateurs de descendre un fauteuil roulant et des bagages en toute sécurité.

Pour anticiper vos trajets et vous assurer un stationnement sans mauvaise surprise lors des vacances scolaires, vous pouvez planifier votre solution de parking à l’aéroport de Nantes.

Les équipements d’accessibilité à l’intérieur de l’aérogare

L’aéroport de Nantes Atlantique est conçu sur un seul niveau principal, ce qui facilite grandement la circulation :

• Accessibilité de plain-pied : Aucun escalier infranchissable n’entrave l’accès aux halls de départ. Des rampes douces et des portes automatiques larges assurent une transition fluide.
• Sanitaires adaptés : Des toilettes pour personnes à mobilité réduite sont intégrées dans chaque zone sanitaire (côté ville et côté salles d’embarquement).
• Guichets surbaissés : Les comptoirs d’enregistrement et les banques d’information disposent de sections adaptées aux personnes en fauteuil roulant.
• Déficience sensorielle : Des bandes de guidage podotactiles facilitent l’orientation au sol, et des boucles à induction magnétique sont disponibles aux banques d’information pour les voyageurs portant des appareils auditifs (position T).
• Fauteuils de courtoisie : Si vous n’avez pas votre propre fauteuil roulant mais ressentez une fatigue temporaire, des fauteuils roulants d’appoint peuvent être prêtés par le service d’assistance.

Comment se déroule l’embarquement et le débarquement ?

• Priorité à l’embarquement : En tant que passager PMR, vous embarquez généralement avant les autres voyageurs. Cela permet de vous installer calmement à votre siège, de ranger vos aides techniques et de ranger les bagages en cabine sans encombrer l’allée centrale.
• Accès à l’avion : Selon la porte d’embarquement et le type d’appareil, la montée à bord se fait soit par une passerelle télescopique, soit par un véhicule élévateur spécialisé (ambulift) si l’avion stationne sur le tarmac.
• Au vol retour : L’assistance fonctionne exactement de la même manière à l’atterrissage à Nantes. Le personnel vient vous chercher à votre siège passager une fois les autres passagers descendus, vous aide à récupérer vos bagages sur le tapis roulant et vous raccompagne jusqu’au parvis extérieur ou au parking.

Venir à l’aérogare en transports accessibles

Si vous n’utilisez pas de véhicule individuel :

• Navette officielle Tan : La navette reliant la gare SNCF de Nantes Sud au parvis des départs est accessible aux personnes en fauteuil roulant (véhicules équipés de planchers bas et de rampes d’accès escamotables).
• Bus urbain (Ligne 38) : La ligne de bus Tan 38 est également équipée de matériel adapté et dessert directement l’aérogare depuis le sud de l’agglomération.
• Taxis adaptés : Des véhicules conventionnés équipés pour le transport PMR (rampe arrière) sont disponibles sur réservation préalable auprès des groupements de taxis de l’agglomération nantaise.

Pour avoir une vue d’ensemble des liaisons routières, des temps de trajet et des commodités générales de la plateforme, n’hésitez pas à parcourir notre guide complet de l’aéroport de Nantes Atlantique.